Herzklopfen für Lieblingsplätze
Sie haben sich die professionelle Vermarktung inhabergeführter Hotelbetriebe auf die Fahnen geschrieben: Susanna Rupp und Julia Wolf sind Hotelmarketing-Expertinnen und Gründerinnen der Agentur sophie & wanda. Ihre Leidenschaft: privat geführte Hotels auf ihrem Weg zum Lieblingshotel ihrer Wunschgäste zu begleiten. Deshalb haben sie sich darauf spezialisiert, Hotel-Lovebrands zu entwickeln. Doch was bedeutet das?
„Wir wissen, dass sich Gäste heute nicht mehr nur für ein schönes Hotel entscheiden. Sie suchen einen Ort, der sie inspiriert und dem sie sich emotional verbunden fühlen. Der den Urlaub zu einem Erlebnis macht, von dem sie noch lange erzählen werden“, so Susanna Rupp. Genau hier entsteht der Lovebrand-Effekt: wenn ein Hotel nicht mehr nur gebucht, sondern geliebt wird. „Wir glauben, dass es Hoteliers gibt, die aus ihrem Haus mehr machen als ,nur‘ ein Hotel. Sie machen daraus ein Herzstück mit dem Potenzial, ein Lieblingsplatz zu sein. Für genau diese Menschen und Orte hegen wir Begeisterung und Leidenschaft. Genauso glauben wir, dass es einen signifikanten Unterschied macht, für ein Hotel zu arbeiten oder Teil eines Teams zu sein, das sich gemeinsame Ziele steckt, diese verfolgt und erreicht“, erläutert Julia Wolf.
Gleichzeitig sind Hoteliers auf der Suche nach ihren Lieblingsgästen. Gäste, bei denen man sofort das Gefühl hast: Die sind hier genau richtig. Die zum Produkt passen, das Angebot und die Qualität wertschätzen. Die Philosophie von sophie & wanda: Mit Fachwissen, jeder Menge kreativer Ideen und ganz viel Herzblut möchte die Agentur Hotels zu Lieblingshotels und Hotelmarken zu echten Hotel-Lovebrands entwickeln – sodass Lieblingsplätze auf Lieblingsgäste treffen. Die beiden Gründerinnen sind vom Fach und kennen ihr Metier ganz genau. Gemeinsam haben sie eine Hotelfach-Ausbildung absolviert, zwei Bachelor-Aschlüsse in Hotel- und Tourismusmanagement, einen Master in Marketing und Kommunikation, über zwölf Jahre Erfahrung im operativen Hotelgeschäft und zehn Jahre Agenturerfahrung. Mit diesem Background im Gepäck erkennen sie potenzielle Herzstücke auf den ersten Blick und wissen, diese zu Lieblingsplätzen zu entwickeln. Was sophie & wanda ausmacht bzw. was sie zur geeigneten Agentur macht, ist ihre Individualität. Jedes Haus ist individuell. Genauso individuell wird die Marketingbetreuung eines jeden Kunden gestaltet. Nicht minder wichtig ist Flexibilität. Wie Hoteliers arbeiten auch Susanna und Julia nicht nine to five. Sie sind in ihrer zeitlichen Planung flexibel.
Auch Teamgeist ist ein ausschlaggebendes Kriterium: Der Faktor Mensch ist ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal zwischen Hotel und Lieblingsplatz. Die beiden Hotelmarketing-Expertinnen sind mehr als ein externer Dienstleister, sie sind Teil des Teams und für jeden greifbar. Ebenso spielt Erfahrung eine große Rolle: Sie kennen die Branche wie ihre Westentasche. Mit über zwölf Jahren Hotellerie-Erfahrung und über zehn Jahren Erfahrung im Agenturumfeld wissen die Gründerinnen genau, welche Marketingmaßnahmen umsetzbar sind und zum Erfolg führen. Last, but not least: Langfristigkeit. Einige ihrer Kunden begleiten die beiden bereits seit vielen Jahren. Von Beginn an wird in eine langfristige Partnerschaft investiert, weil „Erfolg kein Sprint ist, sondern ein Marathon“. Hierfür schlägt ihr Herz.
Bevor es an die Planung und Umsetzung der Marketingmaßnahmen geht, wird stets zuerst eine Bestandsaufnahme gemacht. Das heißt konkret: Es wird geschaut, was Mensch(en) und Betrieb ausmacht. Diese besonderen Merkmale bilden die Grundlage in allen Aspekten der Arbeit von Susanna Rupp und Julia Wolf – angefangen bei der Markenentwicklung über Social Media, Newsletter- und Content-Marketing bis hin zur Employer-Branding-Strategien. Bei allem, was über das spezialisierte Wissen der beiden Gründerinnen hinausgeht, arbeiten sie am liebsten mit Menschen zusammen, die in ihrem jeweiligen Fachbereich die wahren Experten sind – von der top Designagentur über die besten Google-Suchmaschinen-Flüsterer bis hin zu den kleinen und feinen Webentwicklern. In einem unverbindlichen, kostenfreien ersten Termin werden Herausforderungen und Ziele gerne gemeinsam besprochen.
